Bedingungen für den Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind der grundlegende Teil dieser Buchungsvereinbarung, die zwischen dem HUD d.o.o. (im Folgenden "Unternehmen" genannt) und ihren Kunden abgeschlossen wird. Sobald der Kunde die Buchung abschließt, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen annimmt. Die Buchung, die der Klient vornimmt, ist verbindlich und deshalb ist es für den Klienten möglich, seine Buchung ausschließlich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stornieren. Der Kunde ist für alle Kosten und Folgen verantwortlich, die aufgrund der falschen Informationen, die er bei der Buchung angegeben hat, entstehen können.

Der Kunde erklärt sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, indem er Dienstleistungen bei der Gesellschaft entweder über die Website, per E-Mail, telefonisch, durch eine Zahlung ohne Vorbestellung oder auf eine andere Weise bestellt.

Das Unternehmen wurde mit dem Ziel gegründet, freundliche Dienstleistungen zu gewährleisten und qualitativ hochwertige Erfahrungen für den Benutzer zu bieten.

Die Unternehmensmarke und die Website sowie alle ihre Bestandteile (Programmiercode, Design, Fotos, Texte usw.) und alle Unterseiten sind geistiges Eigentum der Schöpfer der Marke und somit urheberrechtlich geschützt. Jegliches Kopieren, Benutzen oder Missbrauchen der Marke und/oder der Website und ihrer Komponenten unterliegt der gerichtlichen Verfolgung nach dem lokalen Recht.

Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um aktuelle und genaue Informationen auf der Website des Unternehmens bereitzustellen. Wir können jedoch nicht für Fehler, Auslassungen oder Ergebnisse haftbar gemacht werden, die durch einen Missbrauch oder ein Missverständnis dieser Informationen erzielt werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, sobald sie uns zur Kenntnis gebracht werden, und, allgemeiner, die Website und diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, ohne dass uns daraus eine Verantwortung erwächst.

Verwendete Begriffe und ihre Erklärungen:

100% Geld-zurück-Garantie - Wenn wir den Service nicht wie versprochen liefern können und der Kunde nicht zufrieden ist, sollte er die Beschwerde direkt an unsere Mitarbeiter so schnell wie möglich kommunizieren. Wenn wir uns in der Sache einig sind, kann der Kunde das ganze Geld, das er für diese spezifische Aktivität bezahlt hat, zurückbekommen.

Die Zahlung für Ihr Erlebnis muss vor der Veranstaltung mit einer Kreditkarte erfolgen.

Stornierung oder/und Änderungen

Je nach Zeitpunkt der Stornierung fallen folgende Stornogebühren an:

Für Angelguides Slowenien Reisen:

  • 100% der Anzahlung werden bei Stornierungen bis 10 Tage vor Abreise zurückerstattet.
  • Keine (0%) der Anzahlung wird für die Stornierung auf weniger als 10 Tage vor der Abreise oder No-Show zurückerstattet werden.

Für Fishing Guides Slowenien Urlaub (mehrtägig):

  • 80% der Anzahlung wird bei Stornierungen bis 31 Tage vor Abreise zurückerstattet.
  • 50% der Anzahlung wird bei Stornierungen zwischen 7-31 Tagen vor Abreise zurückerstattet.
  • Keine (0%) der Kaution wird für die Stornierung auf weniger als 7 Tage vor der Abreise oder No-Show zurückerstattet werden.

Auch wenn es unwahrscheinlich ist, können Touren vom Unternehmen aufgrund des Fehlens der Mindestteilnehmerzahl oder anderer unvorhergesehener Umstände abgesagt/geändert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Touren zu stornieren/zu ändern - idealerweise bis zu, aber nicht mehr als 12 Stunden vor dem Abfahrtszeitpunkt. Sollte eine Tour abgesagt/geändert werden, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. 

Sollten Sie nicht in der Lage sein, an einer Tour oder Veranstaltung teilzunehmen, oder können wir eine Tour oder Veranstaltung aufgrund eines Umstands, der sich unserer Kontrolle entzieht, oder aufgrund eines gewaltsamen Großereignisses nicht anbieten, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für Tourabsagen, und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht nutzen. Wir können in keiner Weise für die Bereitstellung dieser Links verantwortlich gemacht werden, um auf diese Seiten und externen Quellen zuzugreifen, und können keine Verantwortung für die Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien auf oder von diesen externen Seiten oder Quellen übernehmen, die von unserem Team weder genehmigt noch überprüft wurden.

Alle Fotos sind symbolisch.

Alle Informationen, die der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt übermittelt, werden privat und vertraulich behandelt, es sei denn, es gibt einen guten Grund dafür.

Alle Informationen, die von der Firma zur Verfügung gestellt werden (Webseiten, Werbematerial, Informationen anderer Agenturen), sind rein informativ und unterliegen der Stornierung, Änderung oder Modifizierung aufgrund von starkem Verkehr, höherer Gewalt oder

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Einrichtungen ohne Vorankündigung zu stornieren, zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich der Änderung von Veranstaltungsorten, Routen und Preisen. Im Falle einer Änderung wird sich das Unternehmen bemühen, alternative Arrangements von vergleichbarem finanziellem Wert ohne Entschädigung zu ersetzen und übernimmt keine Haftung für den Verlust von Vergnügen als Folge dieser Änderungen. All dies geschieht für die bestmögliche Erfahrung unserer Kunden.

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für andere Buchungen durch den Kunden, wie Touren, Transfers, Flüge usw. Wenn im Falle einer geänderten Reiseroute, garantiert das Unternehmen keine Zeit der Tour Abfahrt oder Ankunft.

Bestimmte Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten auf den Touren sind durch das Wetter und die Öffnungszeiten bedingt, daher behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Tourprogramm (Reiseroute) zu ändern, wird aber versuchen, den Kunden so schnell wie möglich über die Änderung zu informieren.

Alle Kunden müssen zu jeder Zeit einen gültigen Ausweis bei sich haben. Laut Gesetz ist jeder slowenische Staatsbürger oder Besucher des Landes verpflichtet, einen gültigen Ausweis bei sich zu haben, und wenn er von der Polizei aufgefordert wird, sich auszuweisen, sind sich die Kunden bewusst, dass sie mit einer Strafe belegt werden könnten, wenn sie dies nicht tun.

In einigen Fällen ist das Unternehmen ein Vermittler zwischen dem Kunden und dem Endausführenden der Dienstleistung. Obwohl unser Team bestrebt ist, nur die besten Dienstleistungen für Sie zu finden und zu erbringen, können wir nicht für Fehler, Missgeschicke oder Fahrlässigkeit von Dritten verantwortlich gemacht werden.

Falls der Kunde zu einer Aktivität zu spät kommt, könnte er verpflichtet sein, für die durch die Verspätung verursachten Kosten extra zu zahlen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Mitglieder Ihrer Gruppe über die Reiseroute zu informieren und sicherzustellen, dass alle pünktlich erscheinen. Wir werden immer versuchen, Ihnen die Aktivität später als ursprünglich geplant anzubieten, aber wenn wir das nicht tun können, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Im Falle von Problemen mit der Dienstleistung unseres Lieferanten/Partners werden wir Ihnen helfen, diese zu lösen, aber falls das nicht möglich ist, müssen Sie das Problem direkt mit ihm lösen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Aktivität vorzeitig beenden möchten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Rabatt.

Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit abzulehnen. Die Kunden erklären sich damit einverstanden, die Autorität und Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Führer und Partner zu akzeptieren.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Tour oder Verkostung unter bestimmten Umständen abzusagen, wird sich aber bemühen, dies zu vermeiden, sofern es nicht unbedingt notwendig ist.

Alle Kunden sind für ihre eigene Sicherheit und ihr Wohlbefinden verantwortlich. Wir ermutigen keinen unserer Kunden, sich an gefährlichen Aktivitäten zu beteiligen oder übermäßig zu trinken. Das Unternehmen kann keine Verantwortung übernehmen, wenn der Kunde zu viel trinkt oder sich auf gefährliche Aktivitäten einlässt und dadurch Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust oder Schäden erleidet.

Alle Kunden sollten vor ihrer Buchung ihre körperlichen Fähigkeiten für die Teilnahme an Touren des Unternehmens gründlich prüfen. Im Falle einer Unfähigkeit kann das Unternehmen die Teilnahme des Kunden verweigern. Andere Teilnehmer können keinen Schaden auf Kosten anderer Kunden erleiden.

Einige Programme beinhalten Alkoholkonsum und sind nur für Teilnehmer ab 18 Jahren geeignet. Wenn nicht anders angegeben, ist die Teilnahme nur für Teilnehmer über 18 Jahre möglich. Ein Altersnachweis muss zum Zeitpunkt der Teilnahme erbracht werden. Als Altersnachweis akzeptieren wir nur offizielle Ausweise wie Reisepass, Führerschein und andere Altersnachweise (ab 18 Jahren). Inakzeptabel sind Fotokopien, Studentenausweise und andere nicht staatlich ausgestellte Ausweise. Alle Kunden stellen sicher, dass sie fit und in der Lage sind, die Reiseroute der Tour zu absolvieren und dass sie in guter körperlicher und geistiger Verfassung sind.

Mit der Buchung stimmt jeder Kunde zu, dass die Firma das Recht hat, alle Fotos und Videos, die während des Programms gemacht wurden (die Fotos und Videos können jeden Kunden beinhalten), zu Werbe- und kommerziellen Zwecken zu veröffentlichen.

Aufgrund bestimmter unvorhergesehener Umstände kann der Kunde die Teilnahme an der vereinbarten Aktivität absagen. Wenn das Unternehmen zustimmt, hat der Kunde die Möglichkeit, sie auf einen beliebigen freien Termin in den nächsten 3 Monaten zu verschieben.

Wir möchten, dass Sie unsere Stadt glücklich und voller neuer aufregender Abenteuer verlassen. Unser Team ist bestrebt, tolle Erlebnisse zu organisieren. Trotz all unserer Bemühungen bitten wir Sie dringend, uns in irgendeiner Form Feedback zu geben. Wenn der Kunde eine Beschwerde hat, muss er/sie diese sofort dem Reiseleiter zur Kenntnis bringen. So hat unser Team die Möglichkeit, die Situation nach Auswertung der Beschwerde zu korrigieren. Eventuelle Änderungen der Führung im Interesse der Zufriedenheit des Kunden können nur dann vorgenommen werden, wenn die Beschwerde während der Führung vorgebracht wird. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Sollte die Reklamation während der Tour vorgebracht werden und das Problem ungelöst bleiben, muss eine weitere Reklamation innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung der Tour schriftlich bei der Firma eingereicht werden.

Alle Kunden müssen die Anweisungen des Unternehmens befolgen, die in der Buchungsbestätigung per E-Mail, auf der Webseite des Produkts oder in den Anweisungen des Reiseführers des Unternehmens angegeben sind.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit abzubrechen, wenn der Kunde die Anweisungen des Reiseleiters nicht befolgt und es wahrscheinlich erscheint, dass er den sicheren und komfortablen Verlauf der Tour gefährdet, kann der Kunde von der gesamten oder einem Teil der Tour ausgeschlossen werden. In diesem Fall hat der Klient keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder die Übernahme von zusätzlichen Kosten, die dem Klienten dadurch entstehen.

Von allen Kunden wird erwartet, dass sie die örtlichen Gesetze und Vorschriften einhalten, und jedes Versäumnis, dies zu tun, entbindet das Unternehmen von allen Verpflichtungen, die sie ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen haben könnten. Jeder Schaden oder Verlust, der durch einen Kunden verursacht wird, liegt in der Verantwortung des Kunden. Der volle Betrag für solche Schäden oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Anbieter gezahlt werden. Wenn der Kunde dies nicht tut, ist der Kunde für die Erfüllung aller Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) verantwortlich, die später gegen das Unternehmen aufgrund der Handlungen des Kunden erhoben werden.

Unser Unternehmen ist der Förderung der Nachhaltigkeit verpflichtet. Die Sorge um die Umwelt und die Förderung einer breiteren Nachhaltigkeitsagenda sind integraler Bestandteil der professionellen Aktivitäten unseres Unternehmens und des Managements der Organisation. Wir sind bestrebt, gute Nachhaltigkeitspraktiken zu befolgen und zu fördern, die Umweltauswirkungen aller unserer Aktivitäten zu reduzieren und unseren Kunden und Partnern zu helfen, dasselbe zu tun.

Grundsätze
Unsere Nachhaltigkeitspolitik basiert auf den folgenden Grundsätzen:

Die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Regeln der Praxis und deren Übertreffen, wo dies möglich ist.
Nachhaltigkeitsaspekte in alle unsere Geschäftsentscheidungen zu integrieren.
Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter unsere Nachhaltigkeitspolitik kennen und sich für deren Umsetzung und Verbesserung engagieren.
Die Auswirkungen aller Büro- und Transportaktivitäten auf die Nachhaltigkeit zu minimieren.
Kunden und Lieferanten auf unsere Nachhaltigkeitspolitik aufmerksam zu machen und sie zu ermutigen, solide nachhaltige Managementpraktiken anzuwenden.
Unsere Nachhaltigkeitsleistung zu überprüfen, jährlich darüber zu berichten und kontinuierlich danach zu streben, sie zu verbessern.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen unterliegen den örtlichen Gesetzen, ohne Rücksicht auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts. Der Kunde und das Unternehmen vereinbaren, sich der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Ljubljana, Slowenien, zu unterwerfen.

HUD, storitve, d.o.o., Log 10, 1430 Hrastnik, Steuernummer: SI95311289, Firmenregisternummer: 6613047000
Informationen zur Banküberweisung:
Unternehmen: HUD, storitve, d.o.o., Log 10, 1430 Hrastnik, Slowenien
IBAN: IBAN SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Datum vom 26.6.2019 in Kraft.

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