Generelle vilkår og betingelser er den grunnleggende delen av denne bestillingsavtalen, inngått mellom HUD d.o.o. (heretter kalt "selskapet") og deres kunder. World Discovery er et paraplymerke for en rekke merker som er oppført på World Discoverys nettsted. Når kunden fullfører bestillingen, forutsettes det at kunden aksepterer disse generelle vilkårene og betingelsene.
Kunden godtar disse vilkårene og betingelsene ved å bestille tjenester fra selskapet enten via nettstedet, e-post, telefon, ved å foreta en betaling uten forhåndsbestilling eller på annen måte.
Kunden er ansvarlig for alle kostnader og konsekvenser som kan oppstå på grunn av uriktige opplysninger som kunden har oppgitt i forbindelse med bestillingen.
Selskapets varemerke og nettsted samt alle dets komponenter (programmeringskode, design, fotografier, tekst osv.) og alle undersider er den immaterielle eiendommen til selskapets eiere og dermed beskyttet av opphavsrett. Enhver kopiering, bruk eller misbruk av varemerket og/eller nettstedet og dets komponenter er gjenstand for rettssaker i henhold til lokal lovgivning.
Vi er forpliktet til å gjøre vårt beste for å gi oppdatert og nøyaktig informasjon på selskapets nettsted. Vi kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for feil, utelatelser eller resultater som kan oppnås ved misbruk eller misforståelse av denne informasjonen. Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil så snart vi blir gjort oppmerksomme på dem, og mer generelt, til når som helst og uten varsel å endre hele eller deler av nettstedet og disse vilkårene og betingelsene uten at vi kan holdes ansvarlige for dette. Det er de til enhver tid gjeldende vilkårene og betingelsene på avreisetidspunktet som gjelder.
Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder som vi ikke eier. Vi kan på ingen måte holdes ansvarlige for at disse lenkene gir tilgang til disse nettstedene og eksterne kildene, og kan ikke påta oss noe ansvar for innhold, reklame, produkter, tjenester eller annet materiale på eller tilgjengelig fra disse eksterne nettstedene eller kildene som verken er godkjent eller verifisert av vårt team.
Alle bildene er symbolske.
All informasjon som kunden til enhver tid oppgir, vil kun bli brukt i forbindelse med kundens bestilling. Utover dette vil opplysningene bli behandlet privat og konfidensielt, med unntak av lovbestemte unntak.
All informasjon fra selskapet (nettsider, reklamemateriell, informasjon fra andre byråer) er kun informativ og kan bli kansellert, endret eller modifisert på grunn av stor trafikk, force majeure eller andre uforutsette omstendigheter.
Begreper vi bruker og forklaringer
Pakke - Hele tjenestepakken som kunden har bestilt, definert som en tur, dagstur eller ferie.
Aktivitet - En individuell aktivitet eller en aktivitet i pakken.
100% pengene-tilbake-garanti - Hvis vi ikke kan levere tjenesten som lovet, og kunden ikke er fornøyd, bør de kommunisere klagen direkte til våre ansatte innen 24 timer etter aktiviteten. Hvis vi blir enige om problemet, kan kunden få pengene tilbake for den spesifikke aktiviteten, men ikke for hele pakken.
Beste prisgaranti - Vi prøver å tilby best mulige priser. Hvis konkurrenter tilbyr nøyaktig samme aktivitet eller pakke til en lavere pris, vil vi prøve å matche deres pris hvis det er mulig. Dette gjelder ikke etter at bestillingen er bekreftet.
Bestilling og betaling
Hvis kunden bestiller mer enn 60 dager før reisedato for en pakke eller aktivitet med en totalpris på 500 € eller mer, krever vi at kunden betaler et depositum på minst 30% ved bestillingsbekreftelsen, og at restbeløpet betales 60 dager før avreisedato.
Hvis kunden bestiller innen 60 dager før avreisedato, forfaller hele beløpet til betaling ved bestillingsbekreftelsen.
Betaling skal skje på den måten og til det tidspunktet som er angitt på nettstedet, med mindre annet er avtalt.
Vi kan ikke garantere tilgjengelighet på ønsket dato og tidspunkt før betalingen eller depositumet er gjennomført.
Hvis full betaling ikke er mottatt 60 dager før avreisedato, forbeholder vi oss retten til å kansellere aktiviteten eller pakken og anser depositumet som ikke refunderbart, uavhengig av kundens avbestillingsforsikring.
Hvis kunden betaler for sent før bestillingen er kansellert av oss, er kunden forpliktet til å betale et forsinkelsesgebyr på 19 € per dag fra første dag etter forfallsdato, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Hvis kunden ikke betaler hele beløpet (inkludert eventuelle gebyrer) innen 7 dager etter at vi har mottatt en påminnelse, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen som kansellert av kunden.
Med forbehold om at de valgte arrangementene er tilgjengelige, bekrefter vi en aktivitet eller pakke ved å sende ut en bekreftelsesfaktura. Denne fakturaen sendes til kunden som har bestilt aktiviteten eller pakken, uavhengig av antall personer i gruppen. Kunden må kontrollere fakturaen nøye og ta kontakt med oss umiddelbart hvis informasjonen på bekreftelsen eller andre dokumenter ser ut til å være feilaktig eller ufullstendig.
Avbestilling og/eller endringer
Følgende avbestillingsgebyrer gjelder basert på tidspunktet for avbestillingen og den spesifikke kategorien av kundens bestilling:
For planlagte opplevelser, offentlige eller private (vinsmaking Ljubljana og Bled, mattur Ljubljana, matlagingskurs Ljubljana):
- 100% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 48 timer før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 48 timer før avreise eller ved uteblivelse.
- Vi kan ta imot endelige endringer i deltakerantallet inntil 2 dager før turens startdato, og når endringen er bekreftet, anses den som bindende.
For planlagte dagsturer:
- 100% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 48 timer før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 48 timer før avreise eller ved uteblivelse.
- 80% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 31 dager før avreise.
- 0% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 10-31 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 10 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
Endagsaktiviteter uten overnatting:
- 100% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 7 dager før avreise.
- 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 3-7 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mindre enn 3 dager før avreise eller ved uteblivelse.
Flerdagsaktiviteter eller tur uten overnatting:
- 90% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 31 dager før avreise.
- 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 10-31 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 10 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
Flerdagsturer eller flerdagsturer med overnatting:
- 95% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 90 dager før avreise.
- 75% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 61-89 dager før avreise.
- 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 31-60 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
Hut To Hut-fotturer med overnatting:
- 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 60 dager før avreise.
- 25% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 31-59 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
Pakker for utdrikningslag:
- Innskudd refunderes ikke
- 50% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling inntil 60 dager før avreise.
- 25% av reisekostnadene refunderes ved avbestilling mellom 31-59 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
Dags- eller flerdagers båtturer og cruise:
- 300 € eller 30% (avhengig av cruisetype) ikke-refunderbart depositum som skal betales for å bestille cruiset og sikre plassen din.
- 100% av restbeløpet refunderes ved avbestilling inntil 90 dager før avreise.
- 80% av restbeløpet refunderes ved avbestilling mellom 61-89 dager før avreise.
- 50% av restbeløpet refunderes ved avbestilling mellom 31-60 dager før avreise.
- Ingen (0%) av reisekostnadene refunderes ved avbestilling på mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller ved uteblivelse.
- Vi gjør oppmerksom på at hvert enkelt skip som chartres av World Discovery er underlagt sine egne unike vilkår og betingelser. Disse vilkårene gjenspeiler de ulike egenskapene, fasilitetene og risikoene som er knyttet til hvert enkelt fartøy. Det er viktig at alle potensielle befraktere setter seg inn i og forstår de spesifikke vilkårene som gjelder for det valgte fartøyet før de inngår en befraktningsavtale.
I tilfeller av avbestilling med ubetydelige kostnader for selskapet, vil selskapet avgjøre fra sak til sak om avbestillingsgebyret skal overføres til kundens fremtidige reservasjoner. Denne kreditten vil være gyldig for reiser innen ett år etter avbestillingsdatoen.
Alle overføringsgebyrer, betalingsgebyrer (kredittkort) og forsikringskostnader refunderes ikke.
Hvis betalingen ble foretatt på nettet eller med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å beholde et behandlingsgebyr på 5% ved refusjon av en avbestilling foretatt av kunden.
Kundens bestilling er bindende, og det er derfor kun mulig for kunden å avbestille bestillingen i henhold til disse generelle vilkårene.
Selv om det er lite sannsynlig, kan våre tjenester bli avlyst eller endret av selskapet på grunn av manglende minimumsantall deltakere eller andre uforutsette omstendigheter. Selskapet forbeholder seg retten til å avlyse eller endre turer. Hvis en av våre tjenester avlyses eller endres, vil du bli varslet så snart som mulig.
Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere, endre eller modifisere alle fasiliteter uten varsel, inkludert endring av steder, ruter og priser. I tilfelle endringer vil selskapet forsøke å tilby alternative arrangementer av tilsvarende økonomisk verdi uten kompensasjon og påtar seg ikke noe ansvar for tap av glede som følge av disse endringene. Alt dette gjøres for at kundene våre skal få en best mulig opplevelse.
Hvis du ikke kan delta på en tur eller aktivitet, eller vi ikke kan tilby en tur eller aktivitet på grunn av en omstendighet utenfor vår kontroll eller en force majeure-hendelse, har selskapet ikke noe ansvar for avbestillinger, og du har ikke rett til refusjon.
Når en tur/aktivitet allerede er i gang, tilbyr ikke selskapet noen refusjon hvis våre ansatte vurderer at forholdene ikke tillater en trygg fortsettelse i tilfelle ekstremvær eller annen force majeure.
Visse aktiviteter og severdigheter på turene avhenger av vær og åpningstider, og selskapet forbeholder seg derfor retten til å endre turprogrammet (reiseruten), men vil forsøke å informere kunden om endringen så snart som mulig.
Hvis kunden ikke har riktig utstyr som kreves for en bestemt tur/aktivitet, forbeholder selskapet eller dets representant seg retten til å nekte kunden å delta på turen/aktiviteten uten mulighet for refusjon.
Før bestillingsbekreftelsen kan kunden gjøre endringer i bestillingen uten kostnad. Vi vil forsøke å imøtekomme endringer og tilleggsforespørsler etter bestillingsbekreftelsen, men tilgjengelighet kan ikke garanteres. Selskapet forbeholder seg retten til å ta ekstra betalt for eventuelle endringer i bestillingen etter at depositumet er betalt.
Pakkens innhold, tjenester og pris er inkludert i det endelige tilbudet. Det endelige tilbudet er en bekreftelse på valgte tjenester og er en del av Selskapets kontrakt med Kunden. Pakkeprisen inkluderer ikke (med mindre annet er avtalt):
- valgfrie (ikke-obligatoriske/ekstra) utflukter og besøk,
- eventuelle kostnader knyttet til innhenting og utstedelse av visum,
- mat og drikke og andre tilleggstjenester,
- reiseforsikring,
- andre tjenester som ikke er spesifisert i tilbudet.
Alle typer spesialtjenester på stedet (enkeltrom i siste øyeblikk, spesialdiett osv.) skal betales av kunden og må bestilles under bestillingen. Hvis kunden ber om en spesialtjeneste under turen/aktiviteten, skal kunden betale for denne direkte til guiden eller selskapets representant, i det aktuelle landets valuta. Vi forbeholder oss retten til å øke prisen og retten til avbestilling.
Alle priser er i € (euro) hvis ikke annet er oppgitt.
Selskapet kan be om en økning av den avtalte prisen dersom følgende inntreffer etter at kontrakten ble inngått:
- En endring av valutakursen i forhold til programmets publiseringsdato,
- En endring av transportkostnadene (drivstoff, bompenger osv.),
- Endringer i hotell- eller transportøravgifter.
Selskapet kan informere kunden om endringen muntlig eller skriftlig. Kunden kan avbestille turen kostnadsfritt hvis den endrede prisen er mer enn 10% høyere, senest innen 48 timer etter varselet. Hvis kunden ikke avbestiller reisen innen den angitte fristen, anses det som at kunden godtar den endrede prisen. De publiserte prisene er et resultat av Selskapets avtale med leverandører/samarbeidspartnere, og det er ikke sikkert at de samsvarer med prisene som oppgis på stedet, på Kundens destinasjon.
Hvis kunden kommer for sent til en aktivitet, vil vi alltid prøve å tilby deg aktiviteten senere enn opprinnelig planlagt, men hvis dette ikke er mulig, har du ikke krav på refusjon. Hvis du vet at du blir forsinket, ber vi deg informere oss så snart som mulig.
Hvis du av en eller annen grunn ønsker å avslutte en aktivitet før tiden, har du ikke krav på refusjon eller rabatt.
Selskapet forbeholder seg den absolutte retten til å avvise en bestilling etter eget skjønn, uansett årsak og når som helst. Kundene samtykker i å akseptere autoriteten og beslutningene til våre ansatte, guider og tilknyttede selskaper.
Selskapet forbeholder seg retten til å avlyse en tur eller aktiviteter under alle omstendigheter, men vil forsøke å unngå dette med mindre det er absolutt nødvendig.
Selskapet er ikke ansvarlig for andre bestillinger som kunden har gjort hos andre leverandører, for eksempel turer, transfer, flyreiser osv. Hvis reiseruten endres, garanterer ikke selskapet noe tidspunkt for avreise eller ankomst.
COVID-19 / Refusjon for ekstreme omstendigheter
Hvis myndighetene stenger grensene eller andre offisielle restriksjoner hindrer deg i å reise til landet på de datoene du har valgt, tilbyr vi enten en kostnadsfri datoendring eller refusjon (med unntak av minimale administrative kostnader, kredittkortgebyrer og eventuelle straffegebyrer fra overnattingsstedene). I tilfelle datoendring forbeholder vi oss retten til å justere bestillingsprisen i henhold til eventuelle prisendringer på deler av kundens tilbud.
Refusjon
Hvis selskapet er forpliktet til å foreta en refusjon til kunden, eller hvis enten kunden eller selskapet har avbestilt turen eller aktiviteten, skal selskapet foreta refusjonen innen den 15. virkedagen fra neste avbestillingsdag, hvis refusjonen foretas før turen eller aktiviteten starter, og innen 30 dager regnet fra dagen etter at turen eller aktiviteten er avsluttet. Skulle det imidlertid oppstå utgifter som avbestillingsgebyrer, bøter osv. som selskapet allerede har betalt eller må betale for tjenester som ikke er levert på grunn av avbestilling av turen, skal disse utgiftene dekkes av kunden.
Kunden må be om skriftlig refusjon via e-post.
Forsikring
Kunden kan velge å kjøpe en annen avbestillingsforsikring ved bestilling som dekker den totale prisen for aktiviteten eller pakken.
Manglende overholdelse av betalingsfrister uten varsel dekkes ikke av avbestillingsforsikringen.
Selskapet refunderer ikke forsikringskostnader og betalingsgebyrer.
Grunnleggende avbestillingsforsikring
Kunden får full refusjon ved avbestilling på grunn av uforutsette omstendigheter.
Avbestillingsforsikringen dekker følgende:
Sykdom - En fysisk eller psykisk tilstand som er bekreftet av lege og som hindrer deg i å delta på den bestilte pakkereisen.
Skade - en legebekreftet kroppsskade som hindrer deg i å delta på den bestilte pakkereisen.
Dødsfall - eller dødsfall i nær familie mindre enn 3 uker før reisens start.
Betingelsen for refusjon er skriftlig avbestilling innen 48 timer etter at årsaken til avbestillingen inntreffer.
Kunden som har kjøpt avbestillingsforsikring, kan avbestille senest 72 timer før aktiviteten eller pakken starter for å være berettiget til refusjon.
Du må sende inn nødvendig dokumentasjon innen 15 dager etter avbestillingen. Etter at vi har mottatt den fullstendige dokumentasjonen og bekreftet at den er gyldig, returnerer vi pengene dine innen 90 dager.
Dokumentasjonen skal inneholde en gyldig attest på at kunden ikke kan reise, der det fremgår at kunden ikke var i stand til å reise på datoene som aktiviteten eller pakken ble bestilt for.
I grupper på 5 eller flere som ikke er medlemmer av samme nærmeste familie, kan maksimalt 30% av gruppemedlemmene få pengene tilbake - hvis gruppen for eksempel består av 10 personer, kan maksimalt 3 personer få pengene tilbake.
50% av overnattingskostnadene refunderes ikke ved avbestilling mindre enn 45 dager før pakkens start.
Premieavbestillingsforsikring - Avbestilling uansett årsak (CFAR) Forsikring
Kunden får refusjon ved avbestilling uansett årsak, og beløpet avhenger av tidsrammen for avbestillingen.
Betingelsen for refusjon er skriftlig avbestilling inntil 72 timer før aktiviteten eller pakken starter.
Selskapet garanterer at de maksimale avbestillingskostnadene ved avbestilling mindre enn 45 dager før pakkereisens start er 30% av overnattingskostnadene, avhengig av overnattingsstedets avbestillingsregler.
Sikkerhet og personvern
Alle kunder er selv ansvarlige for sin egen sikkerhet og sitt eget velbefinnende. Vi oppfordrer ingen av våre kunder til å delta i farlige aktiviteter eller drikke for mye. Selskapet kan ikke påta seg noe ansvar hvis kunden for eksempel drikker for mye eller deltar i farlige aktiviteter og blir skadet, blir syk, dør eller lider tap eller skade som følge av dette.
Alle kunder bør grundig vurdere sine fysiske og mentale evner til å delta på selskapets turer før de bestiller. Hvis kunden ikke er i stand til det, kan selskapet nekte kunden å delta.
Alle samarbeidspartnere (inkludert aktiviteter, barer, restauranter, klubber, overnattingssteder osv.) forbeholder seg retten til å nekte kunden adgang eller fjerne dem fra aktiviteter/steder av ulike årsaker, for eksempel hvis kunden er beruset, uordentlig, aggressiv, voldelig eller utøver antisosial atferd. Selskapet påtar seg intet ansvar i slike tilfeller, og refusjon er ikke mulig under slike omstendigheter.
Noen av programmene inkluderer inntak av alkohol og er kun egnet for deltakere som er 18 år eller eldre. Aldersbevis må fremlegges ved deltakelse. Som aldersbevis godtar vi kun offisiell legitimasjon som pass, førerkort og andre aldersbevis (18+). Fotokopier, studentkort og annen legitimasjon som ikke er utstedt av myndighetene, godtas ikke.
Ved å foreta en bestilling samtykker hver kunde i at selskapet har rett til å publisere alle bilder og videoer som ble tatt i løpet av programmet (bildene og videoene kan omfatte hver enkelt kunde) i salgsfremmende og kommersielle hensikter. Hvis kunden ikke samtykker til dette, må kunden gi beskjed om dette før turen/aktiviteten starter.
Vi oppfordrer alle kunder til å kjøpe reiseforsikring for å beskytte den økonomiske investeringen.
Klager
Hvis kunden har en klage, må han/hun ta det opp med reiselederen eller bestillingsagenten med en gang. På den måten har vårt team mulighet til å rette opp i situasjonen etter at klagen er vurdert. Eventuelle endringer av turen for å tilfredsstille kunden kan bare gjøres hvis klagen fremsettes under turen. Klager som fremsettes på et senere tidspunkt, vil ikke bli tatt i betraktning. Hvis klagen fremsettes under turen og problemet ikke er løst, må en ny klage fremsettes skriftlig til selskapet innen 24 timer etter at turen er avsluttet.
I noen tilfeller er selskapet et mellomledd mellom kunden og en tjenesteleverandør. Selv om teamet vårt er opptatt av å finne og levere de beste tjenestene til deg, kan vi ikke holdes ansvarlige for feil, uhell eller uaktsomhet begått av tredjepersoner. Hvis du har problemer med noen av tjenestene som utføres av vår leverandør/partner, må du løse det direkte med dem.
Forpliktelser
Alle kunder må følge Selskapets anvisninger i korrespondanse, produktets nettside/brosjyre eller Selskapets veiledning.
Selskapet forbeholder seg retten til å avbryte programmet når som helst hvis kunden ikke følger reiselederens instruksjoner og det ser ut til at dette kan sette turens trygge og komfortable fremdrift i fare, slik at kunden kan bli ekskludert fra hele eller deler av turen. I så fall har kunden ikke rett til refusjon og må selv dekke eventuelle ekstrakostnader som kunden pådrar seg som følge av dette.
Kundene må oppgi all relevant informasjon som potensielt kan påvirke opplevelsen eller andre kunder. Hvis viktig informasjon ikke blir gitt til selskapet før opplevelsen, og dette medfører ekstra kostnader, er kunden forpliktet til å dekke disse.
Det forventes at alle kunder overholder lokale lover og forskrifter, og dersom dette ikke gjøres, fritar det selskapet for alle forpliktelser de ellers måtte ha i henhold til disse bestillingsbetingelsene. Eventuelle skader eller tap forårsaket av kunden er kundens ansvar. Full betaling for slike skader eller tap må betales direkte til leverandøren eller selskapet. Hvis kunden ikke gjør dette, er kunden ansvarlig for å dekke eventuelle krav (inkludert saksomkostninger).
Alle kunder må til enhver tid ha med seg gyldig legitimasjon. I henhold til loven er alle borgere og besøkende i landet forpliktet til å ha med seg gyldig legitimasjon, og kunden er klar over at han/hun kan bli bøtelagt dersom politiet ber ham/henne om å legitimere seg.
Hvis kunden bestiller en tjeneste på vegne av flere personer, er kunden forpliktet til å sørge for at hver enkelt person oppfyller alle krav som stilles av selskapet, og at de er gjort kjent med og godtar disse vilkårene og alle vilkår, regler og begrensninger som er fastsatt av selskapet.
Hvis kunden bestiller en tjeneste for en ekstra person som er mindreårig, erklærer og garanterer kunden at han/hun er forelder eller verge for den mindreårige. Selskapet kan, etter eget skjønn, kreve at kunden signerer et skjema for ansvarsfraskrivelse eller risikoovertakelse.
Det er kundens ansvar å informere selskapet om eventuelle medisinske eller fysiske forhold eller andre omstendigheter som kan påvirke kundens og eventuelle andre personers evne til å delta på en trygg måte i aktiviteter som inngår i den bestilte tjenesten.
Ansvarsfraskrivelse
Selskapet er ikke ansvarlig for personskade eller skade på eiendom som følge av (men ikke begrenset til): fysisk anstrengelse som kunden ikke er forberedt på; naturkrefter (force majeure); kollisjoner med sykler, fotgjengere eller biler; veiforhold, inkludert, men ikke begrenset til, manglende skulder og veibaner som er påvirket av værforhold; reiser med fly, tog, bil, båt eller andre transportmidler, eller med sykkel, ski, hest, til fots eller andre former for aktive reiser eller opplevelsesreiser; inntak av alkoholholdige drikkevarer; sivile uroligheter; terrorisme; sammenbrudd i utstyr; store høyder; mangel på eller begrenset tilgang til medisinsk hjelp på avsidesliggende steder eller tilstrekkelig medisinsk hjelp når den først er gitt.
Kunder som ikke leverer en signert ansvarsfraskrivelse før avreise, får ikke lov til å bli med på reisen, og standard avbestillingsregler vil gjelde.
Ansvarsbegrensninger
Selskapet er ikke ansvarlig for kundens ekstrautgifter som måltider, transport eller ekstra hotellkostnader som ikke er inkludert i reisekostnaden, men som kan være nødvendige for å komme seg til eller fra reisens start- eller sluttpunkt. Selskapet forbeholder seg retten til å endre reiserute og hotell dersom det er nødvendig for å forbedre kvaliteten på reisen eller for å ta hensyn til kundens komfort og velvære.
Tapte eiendeler:
Selskapet er ikke ansvarlig for kundens tap av pass, billetter og andre dokumenter, samt tap av eller skade på bagasje, personlige eiendeler eller andre eiendeler.
De generelle vilkårene og forholdet mellom Kunden og Selskapet skal reguleres av lokal lovgivning uten hensyn til lovvalgsregler. Kunden og selskapet samtykker i å underkaste seg den eksklusive jurisdiksjonen til den kompetente domstolen i Ljubljana, Slovenia.
Når kunden fullfører eller bekrefter bestillingen, forutsettes det at kunden godtar disse generelle vilkårene.
Etiske retningslinjer
Ved å godta vilkårene for bruk, godtar jeg følgende etiske retningslinjer:
- Jeg har valgt en tur som passer mine evner, min form og min helsetilstand.
- Jeg har ingen fysiske tilstander eller funksjonshemninger som utgjør en fare for meg eller andre reisende i gruppen.
- Jeg har gyldig pass og alle visum, tillatelser, sertifikater og vaksiner som kreves for å reise.
- Jeg skal lese alt materiell om bekledning, medisinske krav og kulturspesifikk etikette før reisen.
- Jeg sørger for å kommunisere eventuelle spesielle ønsker minst 30 dager før avreise når det er mulig. Dette inkluderer kostholdsrestriksjoner, medisinske krav og romønsker. Jeg er innforstått med at selskapet vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme spesielle ønsker, men kan ikke garantere at de vil bli oppfylt.
- Jeg vil respektere lover og skikker i de landene jeg besøker.
- Jeg vil respektere rettighetene og personvernet til de andre gjestene mine.
- Jeg er innforstått med at gruppereiser alltid innebærer kompromisser for å imøtekomme de ulike ønskene, reisemålene, personlighetene og fysiske evnene til alle gruppemedlemmene. Selskapets guider kan bli nødt til å improvisere og utvise god tro, bruke skjønn og/eller ta avgjørelser basert på konsensus i gruppen. Disse avgjørelsene vil ikke alltid tilfredsstille den enkelte, men er ment å tilfredsstille gruppens felles ønsker.
- Jeg forstår at en mindre trafikkert vei betyr at tilgangen til medisinske fasiliteter og evakueringstjenester kan være begrenset.
- Jeg forstår at været er utenfor selskapets kontroll.
- Jeg skal alltid bruke sikkerhetsutstyr på alle aktiviteter som organiseres av selskapet.
- Jeg bruker ikke hodetelefoner når jeg sykler.
- Jeg vil konsumere alkohol på en ansvarlig måte. Hvis jeg har godtatt tjenestevilkårene for noen andre, er jeg forpliktet til å overføre denne informasjonen til dem også.
Selskapets juridiske navn: HUD, storitve, d.o.o.
MVA-nummer: SI95311289
Selskapets registreringsnummer: 6613047000
Lisens som turarrangør: 1733
Lisens som turistagent: 1734
Informasjon for bankoverføring:
Selskap: HUD, storitve, d.o.o.
Adresse: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenia
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
Vilkårene for bruk trer i kraft fra og med datoen for
